A veces, lo más importante que sucede en LatamIsrael no es el artículo que sale a la luz o el análisis que realizamos, sino todo aquello que decidimos dejar fuera.
Hoy queremos contarles una historia desde detrás del telón; abrir un poco el corazón y compartir cómo vivimos el proceso de elegir qué recomendarles y, sobre todo, por qué a veces nos toca decir un «no».
Hace apenas unos días, nos encontramos en una situación difícil. Una marca extranjera, a la que conocimos por un evento de renombre mundial, nos contactó para enviarnos un equipo para nuestra sección «productos que probamos«.
Sobre el papel, era una maravilla: un dispositivo tecnológico muy cool, orientado al bienestar y la salud. Un producto elegante, con un precio de alta gama (USD 300) y visualmente perfecto para crear un contenido increíble.
Para cualquier equipo de creadores, recibir una propuesta así suele ser motivo de alegría, pero nosotros tenemos una pequeña obsesión: la curiosidad. Y esa curiosidad es la que nos obliga a pasar horas investigando.
Investigar para cuidar vuestra confianza
Confesión: a veces sufrimos con este proceso. Es duro recibir una oferta tentadora y, en lugar de emocionarnos sin más, empezar a buscar «la letra pequeña». Nos pasa a menudo con empresas que nos contactan con ofertas atractivas pero que, tras un primer vistazo, resultan ser casi una estafa.
Este caso fue diferente, al punto de que el envío por FedEx ya estaba en camino hacia nosotros. Pero el domingo pasado, mientras el mundo descansaba, nosotros estábamos sumergidos en un mar de datos, certificados, mapas satelitales, códigos de páginas web y registros de dominios, cruzando información.
Porqué lo hacemos?
Porque entendemos que cuando nosotros les hablamos de un producto, (o tecnología) no solo estamos compartiendo un gadget; estamos poniendo nuestra reputación en sus manos. Y la confianza es un puente que se construye piedra a piedra, pero que puede caerse con un solo mal paso.
En este caso, cuando emprezamos a crear el borrador de la nota, (que hacemos antes de probar el producto), empezamos a notar que algunas piezas no encajaban de forma natural.
Pruebas de laboratorio que generan dudas:
Al intentar validar los beneficios que prometían, nos encontramos con laboratorios cuyas referencias eran, cuando menos, confusas. En lugar de transparencia científica, encontramos señales que nos recordaban más a una estrategia de marketing agresiva que a un compromiso real con la salud.
El origen de los materiales:
Todos compramos en oriente, y casi todo lo que usamos viene de allí, incluso las grandes marcas fabrican en China. Pero aun así, hay ciertos estándares que hay que respetar. Al preguntar por certificaciones internacionales sobre materiales internos nos encontramos con un silencio incómodo o respuestas muy vagas.
La integridad de la marca:
Investigar una empresa es también investigar a las personas que la dirigen. Cuando encontramos historiales que nos quitaban la tranquilidad , supimos que no podíamos caminar de la mano con ellos.
El momento de la verdad
Decirle a una marca que no vas a colaborar con ellos cuando ya tienen el paquete en camino es un momento tenso y estresante. Pero nuestra lealtad siempre será para ustedes, nuestra comunidad.
Cuando les planteamos nuestras dudas con amabilidad (esperando que nos enviaran las pruebas técnicas para convencernos), la respuesta de la marca no fue darnos claridad ni enviarnos documentos, sino cerrar la puerta y pedir la devolución del producto inmediatamente.
Ese silencio nos dio la razón.
A veces bromeamos sobre cuánto nos cuesta (en tiempo y en oportunidades perdidas) ser tan minuciosos. Pero ese «sufrimiento» desaparece en cuanto recordamos por qué hacemos esto. No queremos ser un escaparate de ventas; queremos ser ese equipo en quien confías porque sabes que ya hizo el trabajo de investigar por ti.
Nos podemos equivocar, para un lado o para el otro. Pero publicamos con la tranquilidad de haber hecho todo lo posible.
Por qué decidimos compartir esto con ustedes?
Si al final no hubo producto ni nota, ¿para qué dedicarle un artículo? Es la primera vez que decidimos contar una historia desde «la cocina» de nuestra redacción. Quisimos hacer limonada con estos limones, convencidos de que esta experiencia tiene un valor doble:
Para nuestros lectores:
Queremos que esta historia sirva como una pequeña guía de «defensa del consumidor». En un mercado donde el marketing suele ser más potente que la propia ingeniería, aprender a identificar estas señales, la falta de certificaciones claras, las respuestas evasivas o laboratorios con credenciales dudosas, es una herramienta de ahorro y seguridad.
Queremos que, la próxima vez que vean un anuncio brillante, recuerden que tienen derecho a preguntar y a exigir pruebas. No se queden solo con la superficie; busquen la transparencia. Sobre todo si se trata de productos relacionados con la salud, medicina, o alimentos.
Para nuestros colegas:
Sabemos lo difícil que es decir «no» cuando los presupuestos aprietan.
Sabemos que el ecosistema de la creación de contenido a veces presiona para producir más y cuestionar menos.
Compartimos esto para recordar que nuestra mayor moneda de cambio no es el número de seguidores ni la calidad de nuestras cámaras, sino la credibilidad y veracidad de lo que decimos.
Ser editores responsables implica, a veces, ser los «pesados» que piden el PDF técnico. Si este relato anima a un solo colega a investigar un poco más antes de dar un «sí», el esfuerzo habrá valido la pena.
Nuestro compromiso de transparencia
Creemos que la honestidad de base es la única forma de crecer juntos. Detrás de cada recomendación que sí llega a nuestras plataformas, hay productos y servicios que hemos rechazado porque no pasaron nuestro filtro de calidad.
Queremos seguir siendo ese filtro.
Queremos que, cuando vean una recomendación nuestra, tengan la total seguridad de que ha sobrevivido a un interrogatorio técnico constante. Preferimos mil veces perder una buena historia que perder la confianza de nuestros lectores.
Gracias por permitirnos ser exigentes, por entender nuestros silencios y por confiar en nuestro criterio.
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