7 razones por las cuales no van a contestar tu email.

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Cuando mandas un email o dejas un mensaje en un sitio web debes redactarlo de forma que tenga posibilidades de recibir una respuesta. Aquí algunas sugerencias y ejemplos basados en nuestra experiencia que te pueden ayudar a mejorar esta situación. También te mostramos como debería verse un email que esperas reciba respuesta.
 

Para poder ser un poco más gráficos vamos a ejemplificar la historia con nuestra propia experiencia. Suponemos que es muy fácil extender esta auto-referencia a otros casos variando muy poco en los ejemplos que mencionamos. Nos encantaría recibir ejemplos de ustedes también, para compartir y enriquecernos a todos.

Dejemos de lado la situación mas sencilla, o por decirlo de otro modo, el email que nunca va a recibir respuesta para centrarnos en casos habituales. Esto es, si mandas un email a obama@whitehouse.gov o a bill gates, porbablemente no vas a recibir respuesta alguna mas allá de como este redactado tu correo, pero no es el tipo de casos que venimos a tratar.

Desde la web de Negocios Con Israel, (nuestra consultora de negocios), recibimos muchísimos correos y mensajes (y nos alegra), es claro que el potencial de tecnología y negocios que Israel representa genera mucho interés en los servicios que ofrecemos en Negocios Con Israel. Sin embargo, una parte importante de los emails que nos llegan realmente no merecen una respuesta. A continuación revisamos porque.

7 consejos para una (mejor) respuesta a tu email:

 

1 – Intenta mostrarte enfocado en la persona que recibirá tu mensaje.

Negocios con Israel es el brazo de negocios de LatamIsrael, donde nos dedicamos a brindar servicios profesionales a personas y empresas de América Latina a encontrar tecnologías y empresas en Israel y establecer vínculos de negocios comerciales con ellas.

Siendo claro que servicios profesionales implican una relación de trabajo paga, resulta lógico que mensajes que dejan ver que este punto no es considerado van a ser tomados como “no serios”.

No vamos a citar ninguno de ellos, pero un formato típico son email parecidos a “hola, mandar informacion de “tal cosa” a la siguiente dirección de correo”.

2 – RTFW (read the “friendly” website) revisa el sitio web.

Las empresas en general invierten mucho esfuerzo y dinero en crear sitios web. En el caso de Negocios Con Israel recientemente hemos relanzado el sitio web, con un importante esfuerzo para resumir los contenidos y maximizar un diseño claro y minimalista que haga más fácil su lectura.

Un mensaje que refleja o hace evidente que el sitio web no ha sido siquiera mirado, deja muchas dudas de que la persona que escribe tenga un interés genuino en la consulta que realiza.

Seguro que hay muchos sitios enormemente grandes, llenos de documentos y forums de consulta con interminable material, allí la historia puede ser diferente. Pero dejar al interlocutor entrever que hemos revisado su sitio web, hace que nuestro email aterrice con mayor elegancia.

3 – Y vos quien sos “Carlos” ?

Cuando abrimos un emil, comienza en muchos casos un proceso que nos va a encontrar trabajando con y para una persona o empresa que está creando nuevas oportunidades de negocios.

Está muy bien que te llames Carlos, pero seguramente Carlos tiene un apellido, se dedica a algo, tiene experiencia previa en ciertas áreas de negocios. Toda esta información es desconocida (y muy valiosa) para quien abre tu email.

Una forma de aumentar las chances de obtener una respuesta cuando enviamos un email o mensaje es crear un tipo de “primer vínculo” con la persona que nos lee. Conocer un poco más sobre usted y su empresa (si la tiene), a que se dedican, que es lo que está buscando y que experiencia tienen, seguramente genere ese vínculo primario.

Por otro lado un mensaje que muestra que quien lo escribió invirtió tiempo y esfuerzo en armarlo es un mensaje que motivara a ser respondido y con prioridad frente a otros.

4 – www. y_vos_quien_sos_Carlos.com

Seguramente también tienes un sitio web, (y si no, deberías pensar en crearlo) así que parte de la información que sugerimos incorporar en el punto 3, puede ser elegantemente resumida en la siguiente frase: “hola me llamo Carlos XYZ y soy el titular de www.ejemplomiempresa.com”

Un sitio web prolijo, bien armado, es una muy buena carta de recomendación.

5 – Consigue que te quieran responder.

Quizás no es obligatorio para un primer mensaje de contacto, pero siguiendo lo anterior, (y dado que estamos ejemplificando en temas de negocios) una frase del estilo “hoy en dia ya vendo a los siguientes clientes o mercados”, puede generar del otro lado un mayor interés en continuar el dialogo inicial.

Cuando nos llega un mensaje del estilo de: “estoy buscando una solución de tal y cual tipo para ofrecerles a mis clientes entre los que se encuentran Nike, Coca Cola, Toyota, Sony y Zara …” nos da la pauta que del otro lado hay una empresa seria a la hora de hacer negocios.

Seguramente le queramos responder pronto ese email.

6 – Como “no” mandar un mensaje.

Por todo lo ficho antes, un mensaje del estilo: “Hola me llamo Jorge (y a veces ni siquiera eso) , mandar información sobre XYZ” es mejor no mandarlo, y ahorrar sitio en la papelera de reciclaje del destinatario.

7 – Como SI mandar un mensaje.

Para terminar queremos dejarles un par de ejemplos dignos de citar donde los datos del remitente han sido cambiados a borrados:

Primer ejemplo:

Estimados:
Soy titular de Manchoa Brasil, una empresa dedicada a la venta de productos y servicios de energía no convencional. Les recomiendo entrar en www.manchoa.com.br para conocer lo que hacemos. Tenemos una amplia experiencia sobre todo en XYZ. Me interesa contratar sus servicios para encontrar e importar tecnología para sistemas de ABC. Un gusto y estamos en contacto. Patricia Montero.

Segundo ejemplo: (alguna duda que este correo reciba una pronta respuesta?)

Estimados, Sres. de Negocios Con Israel,
Cordial saludo,
Mi nombre es Manuel Olivera, pertenezco al grupo comercial de Starpoint Networks.
Emilio Ponce, gerente de Dell en Chile, fue quien nos proporcionó sus datos de contacto, es un gusto poder contactarme con Ud.

Starpoint Networks es una empresa especializada en la provisión de servicios informaticos, plataformas y de gestión para el mercado de las Telecomunicaciones; Desde nuestros inicios en el 2001, hemos brindado soluciones de calidad, integrales, flexibles y de solvencia técnica para los operadores y proveedores más importantes dentro del mercado regional como ser: Nextel, Juniper, IBM, E&Y, , Ericsson entre otros.

Como parte de nuestro proceso de crecimiento a nuevos mercados, nos encontramos en la búsqueda de aliados comerciales en el sector de las telecomunicaciones que nos permitan diferenciar nuestras soluciones y generar nuevas oportunidades de negocio. Si Ud. estuviera de acuerdo, nos gustaría poder coordinar una reunión para presentarnos como compañía y discutir la posibilidad de contratarles para que nos ayuden en la búsqueda de aliados comerciales. Desde ya, agradecemos su tiempo y atención, Quedo a la espera de su respuesta, Saludos.

Estamos seguros que esta persona no sabe lo que es “no recibir respuesta a sus correos”.

Esperamos que las sugerencias compartidas les sean de utilidad, y les invitamos a dejar en los comentarios debajo experiencias sobre email que hayan enviado o recibido.

 
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