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El secreto para lograr que los trabajadores estén mejor motivados.

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Créditos de las imagenes: Austin Distel.

Gerentes que escuchan a los trabajadores aumentan la creatividad del personal. El secreto es que si los escuchan con atención pueden aumentar la creatividad de su equipo. El estudio fue presentado por la Universidad Hebrea de Jerusalem y la Escuela de Negocios de King´s College de Londres.

Publicado en la revista Psychology of Aesthetics, el estudio internacional conto con casi 700 participantes. Se utilizaron encuestas y experimentos de laboratorio para demostrar que los empleados que sentían que estaban siendo escuchados eran mas creativos.

De este modo lograron ser más prolíficos en en una tarea creativa y producir un trabajo de mayor calidad. El estudio también encontró que estos efectos positivos no tienen lugar cuando los gerentes se distraen mientras les hablaban.

La mayoría de las investigaciones sobre creatividad, que se centran en cómo las personas pueden ser más creativas al escuchar a los demás. En contraste a eso, esta investigación se centra en el papel del gerente y en la diferencia que se puede hacer de manera individual.

El Dr. Dotan Castro, de la Universidad Hebrea, explicó que la serie de estudios se diseñó no solo para establecer la conexión entre creatividad y ser escuchado, sino también para comprender la razón de este enlace.

“Cuando un empleado se siente escuchado, aumenta su sentido de seguridad psicológica. Puede que esto aumente la creatividad porque puede centrarse más en la tarea creativa. No está desperdiciando energía mental en hacer micro-cálculos sobre cómo podría responder su gerente a lo que está diciendo”.

La creatividad de tus trabajadores

El profesor Frederik Anseel agregó: “cualquier gerente podría poner esta investigación en práctica. Sin embargo, las organizaciones también deben considerar el efecto potencialmente poderoso de la capacitación de escucha. Establecer la escucha como complemento de las técnicas de intercambio de ideas puede ser muy importante”.

La prueba de laboratorio final de los científicos exploró el impacto de la calidad de la escucha en la creatividad de un empleado. Para esto se coloca una pantalla parpadeante en la línea visual del oyente. Los oradores no se dieron cuenta de la presencia de la pantalla. Luego se les pidió que crearan tantos eslóganes creativos como pudieran para un producto imaginario.

Aquellos que tenían un interlocutor distraído por la pantalla dieron a su oyente una puntuación más baja como oyentes. Más importante aún, estos oradores crearon menos consignas y, por lo general, fueron calificados como menos creativos. La puntuación fue realizada por jueces independientes.

Como concluyó Castro, “este hallazgo también es crucial. Si quieres usar el poder de la escucha para mejorar la creatividad, no se puede fingir. Debes prestar a tu empleado, toda tu atención. Y vale la pena asegurarse de poder hacerlo”.

 

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